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技術咨詢、售后服務

編輯:方寸電子    瀏覽量:9457     發表時間:2009-7-25
 我公司本著“用戶至上,品質第一”的宗旨,全心全意的為用戶提供滿意的技術支持與服務。
技術咨詢服務
     由具有豐富經驗的技術支持工程師為您提供工程設計規劃中供電系統的設計與建議。確定設  備選型、場所安裝、電源容量、并根據用戶使用現場條件提供相應服務方案。
技術支持服務
     我公司設有技術工程中心為您提供熱線技術支持。當您選擇使用我公司的產品后我公司將為您提供全面的技術支持.
1.設備的交付   2.可選擇開通調試,現場督導服務   3.用戶培訓    4.項目設備檔案管理   5.用戶定期回訪聽取使用情況及建議。在較大的項目中我公司將派有專業的項目經理為你提供全面的項目管理,達到滿意交鑰匙工程。
售后服務
    我公司所售產品按其設備銷售合同中規定的質保期限進行保修服務,未注明的均按從所售之日起12個月執行。電源設備一旦發生  故障,本公司收到用戶的通知后,將以最快的方式進行響應支持。根據用戶情況及及設備運輸方便情況確定維修方案.
保修期內的免費維修服務:
    凡用戶在本公司購買的電源設備,在保修期內,在滿足使用環境和使用條件及按規范操作的情況下,對設備發生故障免費維修,當器件損壞等意外情況時,對損壞的器件和故障進行免費的更換和檢修維護,重要客戶可提供備機更換,保證用戶正常使用。
保修期后的維護服務:
    在電源設備運行時間超過保修期后,本公司仍承擔設備的維修維護責任,用戶可根據本單位的實際情況選擇以下兩種維護方式:
     1.代維服務-對設備的運行向本公司投保。根據用戶需求制訂投保代維服務合同。投保時間可在購置時確定,也可在保修期過
后提出,每次連續投保的時間一般不超過兩年,待投保期過后再行續保,我公司服務人員對投保的設備將定期到達現場進行檢查和維護。
     2.不參加設備投保的用戶。當設備出現故障時,本公司可派人員進行維修工作。維修時只收取損壞元器件的更換費用和基本服務費用

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